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江蘇高油“五個到位”扎實開拓業務經營新局面
2020-04-13  瀏覽次數:65

    面對高速公路免費通行延長,客貨車流量持續增加的新機遇,江蘇高油堅持油品保供、人員保障、會員推廣、價格調整、服務提升“五個到位”,扎實開拓業務經營工作新局面,跑出了追趕超越“高油速度”。

油品保供到位
    江蘇高油謀劃在前、搶抓機遇,制定系統的高速免費期間汽柴油保供方案。通過更新和維護設備設施、協調物流車隊、增加加油通道,確保設備設施完好、油品供應充足。
人員保障到位
    一是優化“聯量計酬”薪酬方案,結合“多加一升油”活動,鎖定員工的“錢袋子”,讓1000多名員工成為攻堅創效的硬核力量。二是安排好人員班次,增添臨時人員,維持現場秩序等,提升運營質效。
會員推廣到位
    公司創新“互聯網+”理念,依托“江蘇高速石油客戶服務平臺”公眾號及“江蘇高油會員”小程序,整合跨界營銷資源,構建會員積分體系,提升顧客獲得感。目前江蘇高油已吸引公眾號粉絲1.6萬名,小程序會員2.7萬名,通過按期推文擴大宣傳,講好高油的故事,增強江蘇高油品牌認知度。
價格調整到位
    江蘇高油做好周邊競爭站點柴油價格監控工作,及時針對性調整價格政策。每周深入重點競爭站點,做到“一站一策”、精準施策。結合周邊省市價格特點,按蘇南、蘇中、蘇北地理方位梯度定價,柴油價格基本與周邊同步,有效確保價格競爭力,免費政策施行以來江蘇高油油價調整已達8次。
服務提升到位
    江蘇高油制定完善投訴考核制度、開展現場衛生清理整頓,持續提高加油現場服務,努力為顧客提供更溫馨、人性化服務。此外大力開展“加油贈、積分享、加油送餐”等營銷活動,為客戶提供休息、就餐、淋浴等增值服務,將免費政策吸引的“頭回客”轉化為了“回頭客”。

  3月份,江蘇高油銷量突破10萬噸大關,日均銷量達到3400余噸,環比上月銷量增長115.6%,比去年同期增長29.7%,已基本補回疫情影響銷量缺口。為全面完成年度目標任務夯實了堅實基礎。










 

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